В пермском аэропорту началось типичное утро, когда пассажиры, предвкушая отпуск в солнечной Анталье, неторопливо направлялись к стойкам регистрации. Однако внезапно сложившаяся ситуация изменила планы девяти путешественников: они оказались заблокированы в зоне пограничного контроля. Заевшая намертво дверь отрезала пути как назад, в зал вылета, так и вперед, к самолету. Усугубило положение отсутствие мобильной связи в этой замкнутой бетонной камере, а кнопки вызова персонала оставались без ответа. Большинство оказавшихся в ловушке гостей аэропорта начали сетовать на неудовлетворительное качество сервиса.